FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

Avez-vous une quantité minimale de commande ?

Oui, nous exigeons une quantité minimale de commande pour toutes les commandes internationales. Si vous souhaitez revendre en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site web.

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, les certificats d'origine et autres documents d'exportation requis.

Quel est le délai de livraison moyen ?

Le traitement des commandes prend généralement 5 jours et la livraison entre 7 et 15 jours. Si ces délais ne vous conviennent pas, veuillez préciser vos besoins à votre service commercial. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes et, dans la plupart des cas, nous y parvenons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, par Western Union ou via PayPal :
Acompte de 50% à la commande, solde de 50% avant paiement.

Quelle est la garantie du produit ?

Nous garantissons nos matériaux et notre main-d'œuvre. Votre satisfaction est notre priorité. Sous garantie ou non, notre culture d'entreprise est de traiter et de résoudre tous les problèmes de nos clients à leur entière satisfaction.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Et les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus coûteuse. Nous expédions toutes nos marchandises par avion. Nous ne pouvons vous communiquer un tarif de transport précis qu'une fois que nous connaîtrons la quantité, le poids et le mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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